客戶通過安豆官方線上平臺(tái)自主下單購買的商品（部分規(guī)定商品除外〉，在商品包裝完整、數(shù)量準(zhǔn)確的前提下(注:“包裝完整”是指產(chǎn)品外包裝沒有破損，內(nèi)件不缺，不影響再次包裝或銷售），可根據(jù)本規(guī)則申請(qǐng)退換貨事宜。客戶通過銷售人員下單的商品不適用于本規(guī)則，退換貨根據(jù)雙方合同約定執(zhí)行。
| 退換貨系統(tǒng) | 具體描述 | 是否支持退貨 | 是否收取返回運(yùn)費(fèi) | 備注 |
|---|---|---|---|---|
| 國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品 質(zhì)量問題 | 經(jīng)由品牌商認(rèn)可的售后服務(wù)中心 或國家認(rèn)可的第三方質(zhì)檢平臺(tái)檢 測(cè)確認(rèn)的商品問題,并出具有效檢 測(cè)憑證。 | 是 | 否 | 提供有效的質(zhì)檢憑證。非正常使用、保管或自然損耗、意外事件/不可抗力事件導(dǎo)致?lián)p毀、火失或變質(zhì)的商品不屬于此種情形 |
| 商品破損、少件 | 收到商品存在外觀變形.損傷、少件等情況。少件指缺失主件或配件 | 是 | 否 | 需提供第三方物流有效憑證(證明簽收貨物時(shí)商品即存在破損、少件等情況) |
| 商品顏色、尺寸、型號(hào)不符 | 收到商品與訂單商品顏色、尺寸、型號(hào)等不—致情況 | 是 | 否 | 收到商品實(shí)物與訂單商品的對(duì)比圖片 |
1.退貨商品應(yīng)當(dāng)未被使用、商品、配件、憑證及包裝完好，不影響再次銷售;
2.辦理退貨應(yīng)當(dāng)一并退回發(fā)票、贈(zèng)品等;
3.因客戶原因造成的退貨，寄出和退貨運(yùn)費(fèi)均由客戶承擔(dān)。
